Política de Privacidad Integral
1. Datos que Recopilamos
Para la prestación del servicio B2B y despliegue de automatizaciones, recabamos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, razón social, correo electrónico corporativo y número de WhatsApp empresarial.
- Datos Fiscales: Constancia de Situación Fiscal (RFC, régimen y domicilio fiscal) para efectos de timbrado de CFDI.
- Credenciales Técnicas de Integración: Tokens de acceso y credenciales webhook necesarios para la integración de APIs autorizadas (Meta Cloud API, pasarelas de pago y proveedores de nube).
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos son tratados exclusivamente para:
- Diseñar, desplegar y mantener los flujos de automatización de procesos solicitados por el Cliente.
- Gestión de cobro, emisión de comprobantes fiscales y soporte operativo continuo.
- Monitoreo de seguridad y prevención de incidentes técnicos.
3. Transferencia Internacional (Cumplimiento Meta Sección 10C)
El Usuario reconoce y autoriza que determinados datos operativos sean procesados en centros de datos seguros donde operan nuestros sub-procesadores tecnológicos de infraestructura en la nube (AWS, Meta Platforms Inc., proveedores de modelos de lenguaje).
Garantía de Protección: Dichas transferencias se apegan a los estándares de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) vigentes y a la legislación mexicana aplicable (LFPDPPP), asegurando confidencialidad y controles de acceso restringido.
4. Instrucciones para la Eliminación de Datos (Data Deletion)
En estricto cumplimiento con las Políticas de la Plataforma de Meta y los derechos de los usuarios, cualquier Cliente o titular puede solicitar la eliminación total de sus registros y la desvinculación de credenciales siguiendo estos pasos:
- Envíe un correo a hola@automatizia.com.mx con el asunto: Solicitud de Eliminación de Datos.
- Indique el número de teléfono corporativo, identificador de cuenta de WhatsApp Business (WABA) o correo asociado.
- Nuestro equipo procesará la baja y purga de credenciales en un plazo máximo de 10 días hábiles, emitiendo una constancia escrita de confirmación.
5. Derechos ARCO
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando un escrito formal a hola@automatizia.com.mx. Toda solicitud será atendida conforme a los plazos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.