Términos y Condiciones de Servicio
1. Identidad del Prestador del Servicio
Los presentes términos rigen el uso de la plataforma Automatizia.com.mx, operada bajo la titularidad de Francisco Frias Fernandez (en adelante "Automatizia" o "El Proveedor"), con R.F.C. FIFF741012E75 y domicilio fiscal en Calle Nebraska 221, Edificio B, Interior 402, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México.
2. Naturaleza del Servicio: Proveedor Tecnológico
Automatizia actúa en calidad de "Proveedor Tecnológico" (Tech Provider) conforme a las Políticas de la Plataforma de Meta. Proveemos infraestructura de software, conectores empresariales e integración de Inteligencia Artificial para que el Cliente gestione sus propias operaciones y comunicaciones.
- Responsabilidad del Contenido: El Cliente es el único responsable del contenido, mensajes y campañas enviadas a través de nuestra plataforma.
- Cumplimiento Normativo: El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar SPAM, mensajes no solicitados o contenido prohibido por las Políticas de Comercio de WhatsApp y Meta Platforms Inc.
3. Uso de Inteligencia Artificial (IA)
El servicio integra modelos de lenguaje y visión (LLMs) de grado de producción. El Cliente reconoce que:
- Las respuestas automáticas operan con base en las directrices y contextos proporcionados por el negocio.
- Automatizia recomienda y diseña sistemas con supervisión humana (Human-in-the-loop) para procesos críticos de toma de decisión o compromisos financieros.
4. Pagos y Facturación
Los servicios se liquidan mediante pasarelas seguras (Stripe, transferencias bancarias SPEI y pasarelas autorizadas). Las facturas electrónicas (CFDI 4.0) se emiten en apego estricto a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT) en México.
5. Límite de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Automatizia no será responsable por suspensiones de cuenta originadas por el incumplimiento de las políticas de uso de plataformas terceras (Meta, OpenAI, Google) imputables al Cliente, ni por lucro cesante derivado de fallas externas de proveedores de conectividad o infraestructura en la nube.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación, controversia o cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.